SkyParking - Katowice Pyrzowice Lotnisko

Parking duży, cena bardzo dobra. Na samą jakością parkingu uważam, że nie ma co narzekać, a przynajmniej w okresie suchym ;) Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia i NIE mówię o Panu, który nas odwoził na parking w nocy z 13 na 14 kwietnia i dziewczynie, która nas obsługiwała na samym parkingu, bo Ci państwo, akurat są powodem, dla którego liczba gwiazdek jest większa niż planowana po pierwszym przyjeździe na lotnisko. Pan, który nas odwoził mimo ogromnego ruchu pozostawał miły i bardzo sprawnie sobie poradził z odebraniem nas, a Pani również była życzliwa. Najgorszym elementem całej usługi był starszy Pan, który telefon odbiera, jakby robił nam łaskę, że w ogóle pozwala nam u niego parkować. Na pytanie, na którym parkingu mamy zostawić samochód (Na działce są dwa) dostaliśmy odpowiedź "A skąd ja mam wiedzieć, o który parking Ci chodzi". Potem tenże mężczyzna przyjechał i zamiast nas wyminąć (nie staliśmy na środku) to wjechał celowo bliżej krawędzi przy której staliśmy, tak, że musieliśmy wraz z moją kobietą odskakiwać, żeby nas nie przejechał. Oczywiście to nie koniec przygód z tym Panem, bo po wyjściu z samochodu chciał, abyśmy zaczekali aż mu się klienci zbiorą, żeby tylko z nami nie musiał jechać. Odmówiliśmy, bo nie mieliśmy na tyle czasu, aby czekać aż mu się bus wypełni co oczywiście skutkowało wykładem podczas drogi, że na lotnisko to się przyjeżdża co najmniej 3-4 godziny przed czasem i co gdyby go akurat nie było. Szkoda, bo gdyby nie ten Pan na pewno byśmy częściej korzystali, natomiast w takiej sytuacji nie widzę możliwości, że wrócimy. Jeżeli komuś nie przeszkadza kontakt z gburowatą częścią obsługi klienta to parking sam w sobie polecam, natomiast dla osób, które po pracy jadą na lotnisko i chcą przez weekend odpocząć i nie zamierzają zaczynać city break'a od interakcji z osobą niskiej kultury osobistej ten parking stanowczo odradzam.

Parking duży, cena bardzo dobra. Na samą jakością parkingu uważam, że nie ma co narzekać, a przynajmniej w okresie suchym ;) Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia i NIE mówię o Panu, który nas odwoził na parking w nocy z 13 na 14 kwietnia i dziewczynie, która nas obsługiwała na samym parkingu, bo Ci państwo, akurat są powodem, dla którego liczba gwiazdek jest większa niż planowana po pierwszym przyjeździe na lotnisko. Pan, który nas odwoził mimo ogromnego ruchu pozostawał miły i bardzo sprawnie sobie poradził z odebraniem nas, a Pani również była życzliwa. Najgorszym elementem całej usługi był starszy Pan, który telefon odbiera, jakby robił nam łaskę, że w ogóle pozwala nam u niego parkować. Na pytanie, na którym parkingu mamy zostawić samochód (Na działce są dwa) dostaliśmy odpowiedź "A skąd ja mam wiedzieć, o który parking Ci chodzi". Potem tenże mężczyzna przyjechał i zamiast nas wyminąć (nie staliśmy na środku) to wjechał celowo bliżej krawędzi przy której staliśmy, tak, że musieliśmy wraz z moją kobietą odskakiwać, żeby nas nie przejechał. Oczywiście to nie koniec przygód z tym Panem, bo po wyjściu z samochodu chciał, abyśmy zaczekali aż mu się klienci zbiorą, żeby tylko z nami nie musiał jechać. Odmówiliśmy, bo nie mieliśmy na tyle czasu, aby czekać aż mu się bus wypełni co oczywiście skutkowało wykładem podczas drogi, że na lotnisko to się przyjeżdża co najmniej 3-4 godziny przed czasem i co gdyby go akurat nie było. Szkoda, bo gdyby nie ten Pan na pewno byśmy częściej korzystali, natomiast w takiej sytuacji nie widzę możliwości, że wrócimy. Jeżeli komuś nie przeszkadza kontakt z gburowatą częścią obsługi klienta to parking sam w sobie polecam, natomiast dla osób, które po pracy jadą na lotnisko i chcą przez weekend odpocząć i nie zamierzają zaczynać city break'a od interakcji z osobą niskiej kultury osobistej ten parking stanowczo odradzam.

Nie polecam Sky Parking. Po przylocie odebraliśmy bagaże i zgodnie z instrukcją zadzwoniliśmy po transfer. Poinformowano nas, że bus pojawi się za około 10 minut – faktycznie przyjechał, ale zabrał zupełnie inne osoby i odjechał.

Zostaliśmy na zewnątrz z trójką dzieci i trzema starszymi osobami, czekając kolejne pół godziny. Kiedy podjechał następny bus, sytuacja się powtórzyła – zabrał tylko część naszej grupy. Reszta musiała dalej czekać, a osoby, które już wsiadły, podróżowały w bardzo niewygodnych warunkach, bez odpowiedniej liczby miejsc siedzących.

Cała sytuacja pokazała brak organizacji i niewystarczające podejście do klientów, szczególnie tych podróżujących z dziećmi i seniorami. Po długiej podróży takie doświadczenie jest bardzo frustrujące. Nie zamierzam korzystać ponownie i nie polecam tej usługi innym.

**Zdecydowanie NIE polecam tego parkingu.** Obsługa skandaliczna, a podejście do klienta poniżej jakichkolwiek standardów. Parking był zarezerwowany i opłacony na 7 dni. Z powodu opóźnienia samolotu oraz realiów podróży lotniczej (długie oczekiwanie na bagaż, potem ok. 20 minut czekania na transfer z lotniska) przekroczyłam czas parkowania o ok. 1,5 godziny. Efekt? Nie otworzył się szlaban wyjazdowy, a jedyny pracownik na miejscu okazał się totalnym gburem. Po przywiezieniu mnie z lotniska nie poczekał nawet aż wyjadę, tylko od razu odjechał po kolejnych klientów, zostawiając mnie samą z zablokowanym wyjazdem. Po telefonie usłyszałam, że „czas został przekroczony” i mam iść zapłacić w kasie — kasa oczywiście nie działała. W rezultacie musiałam długo czekać, aż wróci z lotniska z kolejnym transferem. Gdy w końcu się pojawił, zamiast niezwłocznie rozwiązać problem, zaczął się na mnie wydzierać publicznie, przy innych ludziach, krzycząc teksty w stylu „trzeba było zapłacić”, jakby sugerował, że próbuję coś wyłudzić. Zero kultury, zero zrozumienia, zero profesjonalizmu. Ten człowiek kompletnie nie bierze pod uwagę specyfiki parkingu lotniskowego, gdzie opóźnienia lotów są absolutnie normalne i niezależne od klienta. Mówimy o 1,5 godziny przy tygodniowym parkowaniu, co nie powinno być żadnym problemem — tym bardziej, że przy rezerwacji cena była taka sama niezależnie od godziny powrotu. Godzinę 16 podałam jedynie orientacyjnie, a nie dlatego, że lot czy obsługa lotniska działają co do minuty. Dodatkowo:
– nie ma podwożenia pod samochód, jak na innych parkingach lotniskowych,
– trzeba iść pieszo, w moim przypadku na sam koniec dużego parkingu, zostawiwszy bagaże przy szlabanie
– brak organizacji, brak empatii, brak podstawowej obsługi klienta. Podsumowując: chamstwo, krzyki, stres i kompletny brak zrozumienia dla klienta, który i tak wraca zmęczony po podróży. Jeśli cenicie sobie spokój i normalne traktowanie — omijajcie to miejsce szerokim łukiem.

Żenada, nie polecam! Chwila spóźnienia niezależnie ode mnie (odwołany lot) i już dopłata mimo, że nie minęła pełna doba (przyjechałam o 23:00 a wróciłam o 19:00). Pierwszy raz mam taką sytuację , nigdy na żadnym innym parkingu nie było takiego problemu. W dodatku bardzo niemili kierowcy. Omijajcie szerokim łukiem! Wszystkie parkingi naokoło lepsze i ze znacznie milszą obsługą.